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菜鸟称顺丰暂停数据接口 顺丰反击:你先封杀我的

2017-06-02 admin 移动互联 0人评论 9867

 

菜鸟称顺丰暂停数据接口 顺丰反击:你先封杀我的  移动互联  第1张

6月2日昨日下午,菜鸟网络在微博平台发布消息称,顺丰关闭了对接菜鸟的物流数据接口,停止给淘宝平台上的包裹回传物流信息。

菜鸟方面表示,正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级,加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合,菜鸟正在与顺丰进行紧急沟通,建议商家暂时改用其他快递公司发货。

对于这个说法,顺丰方面向搜狐科技表示,是菜鸟对顺丰提出了差别性的要求。顺丰并没有暂停快递信息,消费者可以通过微信和官网都能查到物流信息。反而是菜鸟关闭了商家下单顺丰的接口。

顺丰方面告诉搜狐科技,丰巢从16年开始与菜鸟合作,内容包括:菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。丰巢反馈快递出入柜信息,丰巢网点推送相关快递柜物流信息给菜鸟等。

根据顺丰方面的说法,这个合作在17年3-4月续约的过程中,菜鸟提出:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。同时,阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

顺丰方面表示,丰巢难以接受以上合作条款,5月份菜鸟提出以数据安全为由停止对丰巢的合作;此后,在6月1日0点,菜鸟已到期和信息安全为由,有针对性的封杀丰巢。

5月26日,顺丰和UPS曾宣布共同成立合资公司,这曾被部分舆论解读为顺丰向阿里开战的前兆。

菜鸟方面的公告如下:

1、菜鸟一开始就是跟所有物流合作伙伴进行合作,而不是竞争。所以我们明确自己不碰具体物流配送,没有一辆快递车,没有一个快递员。自成立以来,我们赢得了绝大多数物流合作伙伴的支持合作,共同提升了中国的快递物流效率。

2、中国的快递物流市场,未来必定每天十亿个包裹,不是我们的市场够不够大,而是我们的能力够不够的问题。我们关注到一些物流合作伙伴希望更加深入到电商等领域。对于这种探索和尝试,菜鸟一直给予欢迎和支持。但我们也希望合作伙伴始终坚守客户第一,不能因为一己的商业决策,影响商家和消费者的切身利益。

3、从昨日到今天,我们的合作伙伴顺丰突然关闭了物流数据接口,对此我们深感突然。事情经过是这样的:5月31日晚上6点,我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费者的信息混乱,可能会造成商家和消费者的重大损失。事情发生的很突然,我们正在跟顺丰进行更进一步沟通。

此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

4、在此期间,为了避免物流数据缺失给商家和消费者造成损失,我们已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货,改用其他快递公司的服务。菜鸟愿意与所有合作伙伴进行数据连接、分享,提升物流体验。目前我们仍在就此事与顺丰沟通。

顺丰官方公告如下:

一、‘客户第一’是顺丰一向秉承的理念。目前,客户依然可以从顺丰官方渠道(微信、APP、官方网站等)及其他第三方信息查询平台查询物流信息;

二、阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除,菜鸟同时封杀第三方平台接口,已对商家发货造成困扰,我们对此不顾消费者体验和商家权益的行为深表遗憾;

三、菜鸟于5月基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,此类信息隶属于客户,丰巢本着‘客户第一’的原则,拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口;

四、我们将继续捍卫自身核心竞争力,希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为。

顺丰一贯认为:公平、公正、合作、共赢是商业合作的基础。我们不会因为任何商业利益或胁迫而损害任何用户利益,继而阻碍政府大力倡导的数字经济发展。

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