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专访“什么值得买”CEO:导购的想象空间无限

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专访“什么值得买”CEO:导购的想象空间无限 SEO优化 第1张

文:朱靓艳 编辑:鲁毅

在海淘导购领域“跑得早,跑得快”的“什么值得买”在业内用户量最大,掌握的商户优惠信息也最多,但创始人兼首席执行官隋国栋并不想借由用户量的优势,向其他领域拓展。他始终坚持网站的核心在于内容:“站在消费者这边,让用户通过了解好的产品、好的渠道买到称心如意的产品,这才是什么值得买的调性。”

热衷网购的人群对“什么值得买”网站一定不会陌生。这个推荐线上商品的导购网站,每天发布大量全球商品的优惠信息,并开放用户点评。每一个用户都可以投下值或不值的一票,为网友是否购买提供参考。

经历近 5 年的发展,什么值得买已经拥有数百万用户,每天访问页面量高达几千万,并跻身 Alexa 全球前 250 名以及中国前 40,俨然是行业翘楚。

创始人兼首席执行官隋国栋在接受采访时,反复强调这是一家以内容为主的网站:

“我们是完全中立的,站在消费者的角度,帮他们筛选好的产品。”

这也是他坚信什么值得买在几年间,积累了大量用户、获得其信赖的原因。

什么值得买的大部分促销线索来自网友爆料,网站编辑从中辨别、筛选出折扣最大的特价商品推送给网友。网站则主要依靠给商家带去流量、产生订单而获得分成。隋国栋相信,在海淘的热潮中,导购并非只是给电商导流量的“小角色”,而会在信息整合方面有更大的发挥空间,成为用户和厂商的桥梁。

海淘是网站的缩影

什么值得买是国内最早向消费者推荐海淘信息的平台。自称“重度电子产品发烧友”的隋国栋早在 2003 年读大学时,就开始关注海外购物信息。“那几年,国内很多人开始知道美国有很多好东西,上架快、价格合理,就是很困扰怎么能买到。最多也就是找在美国的熟人带回来。”

2010 年 6 月,隋国栋建立了个人网站,向网友推荐线上商品。“那时候纯粹是个人兴趣,愿意分享全球有什么好东西,所以名字也很直白,就叫什么值得买。”如今,他更愿意把这个网站的雏形定义为 lifestyle(生活方式)型的,“我们生活其实是由很多好的产品所组成的,认识到好的产品总会有一种相见恨晚的感觉。”网友看到了他介绍的好产品,很自然想知道在哪里能卖到,于是他就推荐了购买链接。

同年 10 月,隋国栋开始推送海淘信息。他至今清楚地记得那是一个黑色星期五。他在海外网站上发现一款 UE TF10 的耳机,突然由 299 美元降价到 99 美元。即使对美国用户来说这也是个很难得的机会。于是他在网站上贴出了这款商品特价信息,由此引发了热烈的讨论。

自 2011 年起,什么值得买有计划地推送起了海淘攻略,手把手教用户通过转运公司去美国亚马逊上买产品。“我们是国内第一批介绍转运公司、介绍这种购物模式、向用户普及海淘知识的网站。因为做得早,贴近消费者,口碑很好。”隋国栋对此相当自豪。到了 2013 年,眼见海淘已成为网购的大势,什么值得买随即上线了专属的海淘专区,整合所有和海淘相关的信息,包括优惠信息、购买攻略、用户晒单等等。

“这一开始是信息,慢慢变成了一种商品。于是才有了大型的团队、专业的内容,涉及的面越来越广。”隋国栋这样评价什么值得买的发展历程,“所以我们还是一个内容相关的平台,用内容帮助消费者去做一个消费决策。而海淘是我们的一个缩影、很重要的一部分。”目前,什么值得买每天推送的内容,海淘信息达到三分之一,若从整体用户热度、讨论量来看,海淘话题已经占据了网站的半壁江山。“我们一直努力提高用户海淘的比例,让用户认识到海淘潮流对生活带来的变化。”他说。

用户满世界帮我们找产品

作为一个每天产生上千条信息的导购平台,什么值得买对优惠信息的推荐主要来自于用户的爆料。面对每天过千条的爆料,数十人的编辑团队会进行审核筛选,再发布到网站上。

“用户爆料显著降低编辑主动出去搜罗信息的精力损耗,让编辑可以关注更有用的信息。”隋国栋告诉《外滩画报》,“当然也提出了更高的要求,比如用户爆料要尽快处理,如果晚了造成信息过时,或者商品卖完了就很遗憾。”

目前,什么值得买的推荐几乎囊括全球所有用户体验正面的商户,主要以 B2C 电商为主,国内包括京东、苏宁、亚马逊、天猫店,海外则以亚马逊为主,知名的品牌电商也在关注之内。这让隋国栋十分欣慰:“我们培养的用户已经满世界帮我们找产品。”在他看来,这些用户小部分抱着求编辑帮忙判断的心理发帖,而更大部分是热心用户。“他们在网站上捡过便宜、买过满意的产品,当他们发现很好的信息时就会想分享给别人,这是一群特别懂得感恩的人。”

不过,以编辑导向的推荐难免会引发不够客观的质疑。隋国栋对此却颇有自信:“很多时候人工辨别会比机器做得好。”比如网友爆料亚马逊上某新款手机只卖 0.01 美元,这显然是绑定运营商的合约机价格,或者是很多电商先谈价后促销,折扣并不大。这种情况,经验丰富、对价格敏感的编辑就会辨别出最真实的信息。为了提升质量,什么值得买制定了相对严格的制度去约束编辑的行为,逐步建立公共资料库帮助编辑去做统一的判断。推荐的三大标准是好品牌、好产品、好价格。隋国栋认为正是这样快准的定位,成为什么值得买快速抓住消费者的亮点。

很多特价商品的推荐给商家引入了大量购买流量,这也使得什么值得买成为商家首要合作的对象。“商家要合作我们审核更严格,首先是商户的口碑要好,产品的满意度至少要超过六成。总之一切以消费者是否认同为前提。”

保持中立性,是隋国栋从网站成立之初就一直坚持的原则。“做导购最大的难点在于,如何让用户相信你说的话,真正去买你推荐的产品。”他说,“我们用很多时间、很用心地去筛选、组织用户提供给我们的信息,完全站在消费者的角度去考虑问题。现在的用户信赖度,是我们用了四五年的时间去培养的。”

就像其他导购平台一样,什么值得买仍是依靠 CPS(Cost Per Sales,按销售付费)为主要盈利模式,即给商家导入成交量而获得佣金。对此,隋国栋强调编辑不会因为某个产品有 CPS 收入就优先推荐该产品。“营收的多寡不能左右我们是否推荐产品。一直以来,我们拒绝了很多给钱想要被推荐的商户,也会不遗余力地推荐一些没有收入的好商品。这一点,我们团队是问心无愧和干净的。”

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什么值得买在去年年中推出了众测专区,用户能以很低的成本获得厂商的新产品,并深度使用后撰写详尽的使用报告

导购的无限想象空间

刚刚过去的 2014 年被称为海淘元年,众多电商竞相加入海淘市场,行业一片火热。在海淘导购领域“跑得早,跑得快”的什么值得买在业内用户量最大,掌握的商户优惠信息也最多,但隋国栋并不想借由用户量的优势,向其他领域拓展。他始终坚持网站的核心在于内容,“站在消费者这边,让用户通过了解好的产品、好的渠道买到称心如意的产品,这才是什么值得买的调性。”接下来,什么值得买将在场景、产品类目上做进一步深化,力求解决更多用户的刚性需求。而越来越多的电商、平台加入海淘行业,对他们来说,非但没有挤压发展空间,反而创造了更多的发挥空间。“电商是我们的下游,下游服务得越好,我们向消费者推荐就越游刃有余。”

导购这种最轻最快的商业模式,在隋国栋看来仍有无限的想象空间。“导购看起来是在给电商导流量,但实际上是给品牌建立威信。这是整个广告行业都努力在做的事情。而我们做的就是帮真正好的品牌,有技术实力、愿意做技术研发、有用户口碑的品牌,更快地推广新产品。”

什么值得买在去年年中推出了众测专区,用户能以很低的成本获得厂商的新产品,并深度使用后撰写详尽的使用报告。隋国栋说,这个区域绝非厂商的喉舌,而是帮好品牌出彩的频道。“参加众测是有风险的,不好的产品是灾难性的。相反,好的新产品就容易被用户接受。”他认为,这正是体现网站桥梁作用的最佳渠道,未来将是重点发展的领域。

 

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