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外媒:用户忠诚度三星力压苹果 微软低于平均水平

2015-04-09 admin 移动互联 0人评论 3007

外媒:用户忠诚度三星力压苹果 微软低于平均水平  移动互联  第1张

外媒:用户忠诚度三星力压苹果 微软低于平均水平

【TechWeb报道】4月8日消息,据国外媒体报道,调查机构SurveyMonkey发布报告称,在用户忠诚度方面,三星力压苹果,而微软低于行业平均水平。

Survey Monkey去年第四季度向5000多人进行了问卷,考察了他们对全球电器电子、软件供应商的品牌认可度。

结果显示,三星的用户忠诚度比苹果要高,得分达到35,而苹果为28分。不过,两家公司的得分都高于行业平均分19。而微软得分为-8。

但是在客户服务满意度方面,三星的表现却逊于苹果。苹果收获了41%的正面评价,而三星仅收获了25%的正面评价。考虑到行业基准客户服务满意度为75%,两家公司在这方面还要多做努力。

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