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狠问答:如何不花钱找到用户痛点的那些狠招?

admin 3年前 380 0

狠问答:如何不花钱找到用户痛点的那些狠招? 外链代发

如何不花钱找到用户痛点?

2015年,金错刀频道会启动一个创业公益项目——《创业狠问答》。创业过程中,找用户痛点是做产品的关键环节,也是创始人的必修课。我与很多创始人聊天,如何快速高效找到用户真实痛点是困扰他们的一大难题。说难也难,说易也易,只要找到方法、妙招就能迎刃而解。今天,我们来围观3位互联网创业高手各自找痛点的狠招。

狠问题

@张蕾:我来自传统自行车行业,最近打算做一款智能自行车。尽管我深谙自行车行业现象及玩法,但智能自行车对我而言完全是一个陌生的领域,而且不如百度、乐视、700Bike等互联网公司精通用户运营,一时之间找不到合适发力点。产品定义是做产品的核心环节,也是最大难点,我想知道有哪些狠招可助我duang一下找到用户痛点。

狠回答

1蔺德刚:性用品如何找痛点,靠数据!

蔺德刚(春水堂创始人)说:

我总结找用户痛点有四大路径:

一是数据,通过深度阅读数据可以发现很多用户需求,我们曾在聚划算做过一次活动,我花一晚上看用户评论,300条用户评论基本在20、30字以内,有人说震动给力,有人说尺寸合适,有人说包装隐蔽性好......我一一拆解评论要素并归纳总结,最终发现用户购买震动器的核心关注点,所以用户数据深度分析尤为重要。

二是主动调研,问卷的劣势是容易受制于问卷本身,如果未涉及产品建议,用户调研将大打折扣;同时问卷逻辑性较强,比如一份问卷设定30个问题,用户填到第20个问题时开始懈怠,胡乱回答后10个问题时有发生。尽管如此,我认为问卷仍是一种找痛点的重要途径。

三是与用户直接交流,包括面对面聊天和在线答疑。交流过程中的发散性问题可避免受制于问卷,意外收获往往来自非设定问题,即闲聊也能产生价值。我认为最靠谱的方式是与目标用户进行真实交流,用户对产品体验有直观感受,而一对一深度交流效果最佳。

四是细心观察用户行为,比如当用户经过奶粉柜台时,零售商必须留意用户关注点和忽略点。

2李晓亮:先搞定会抱怨的用户,他们最有价值

李晓亮(麦开创始人)说:

我们最常用的找痛点狠招是加一些用户为好友,尤其是接触过程中产生爆点的用户,然后解决他们的问题,他们自然成为我们的忠实粉丝。在后期产品研发和思维碰撞过程中,我们会与他们持续沟通,听取他们对产品的意见和反馈,因为会抱怨的用户通常会给你提出建设性意见,他们之所以抱怨无非几方面原因。

一是他们想深度体验你的产品,如果不想体验你的产品,认为你的产品不好用,他可能就仍在一边不再抱怨,他们觉得需要产品但又不充分满足需求才会抱怨。

二是抱怨说明他们是相对挑剔的人,如果产品能满足抱怨人群的需求,普通用户更容易满足。

三是容易抱怨的用户一般拥有更强的信息扩散能力,帮助他们解决问题以后,他们也愿意在社交平台分享。

四是在产品调研阶段,有些用户不一定愿意认认真真告诉你真实想法,而会抱怨的用户通常起到“领头羊”作用,你对产品方向有任何构想,他们都会告诉你想法是否行得通,会把各种各样的想法滔滔不绝地告诉你。

3王治全:通过微信群返积分方式挖掘痛点

王治全(大朴网创始人)说:

我们主要通过微信群直接与用户互动的方式来挖掘痛点。一款产品推出后,可能存在未知问题,我们通过活动找测试用户,把他们拉进微信群,用户购买使用后吐槽产品或提出意见,我们以积分的形式全部退还给他们,而不是直接退现金,这样才能筛选出真正对产品感兴趣的用户,因为产品不可能适合所有用户,没有需求的用户一定不买。

后期我们与筛选出来的用户保持紧密联系与互动。比如用户在微信群中提出问题,如果问题戳中人心,自然有人予以回应,同时带动其他用户响应、参与。我认为找痛点的核心是让用户活跃起来,通过观察用户行为和评论,第一时间发现用户对产品的真实想法,很多用户习惯于提供解决方案而不是说出自身使用习惯,分析问题本质来找到用户痛点。

另外,把自己当成超级用户,反复使用产品,发现使用过程中的最大阻碍和最不舒服之处,一一记录下来,也是找痛点的一大妙招。

====金错刀商学院的分割线====

互联网+爆品战略:爱空间用小米模式打爆家装市场的秘密武器

《赢在微创新2.0:爆品战略》微创新总裁实战营第17期,2015年4月25–26日,北京

主讲嘉宾:金错刀,一个人的商学院,微创新思想提出者,小米顾问,互联网转型实战培训开创者。陈炜,爱空间创始人,主题:《用小米模式打爆家装行业的秘密武器》。

2年25次迭代1500个创始人学员的口碑验证,传统企业互联网转型第一课,金错刀商学院2015年3大重磅升级:

1、爆品战略方法论:不要讲互联网思维,要互联网行动。不是思维,不是看法,全是干法。法则一:痛点思维,如何找到用户最痛的那一根针。法则二:尖叫点思维,如何让产品会说话,而不是广告。法则三:爆点思维,如何用互联网引爆用户口碑。

2、小米最一手的行动秘笈:不是歪见,不是抖机灵,而是亲身参与的小米行动秘笈的正见, 1000亿销售额的真刀实枪验证,小米创始人最内部的行动选择。

3、互联网转型实战社群。不是教主,不是教授,而是一群产品型创始人的社群,加入1000多位创始人的校友网络,互相启发,互相提升,互相实战。

让别人的血泪武装你的行动,而不是思维:3大轴心,9大方法,24大工具,50个案例,4次实战演练。只有50人的小班授课,只针对:1,传统行业向互联网转型的董事长与高管,2,互联网行业的创始人。

 

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